在深圳網(wǎng)絡(luò)公司做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的都知道，在相同的設(shè)計(jì)框架的前提下，即便是最簡(jiǎn)單的表格樣式，也能因?yàn)橘Y源圖片不同的表現(xiàn)力而帶來不同的情緒渲染，這會(huì)影響用戶對(duì)產(chǎn)品的直觀判斷，無論是否在主動(dòng)或者被動(dòng)的前提下，用戶很都難離開直觀的心理陷阱。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)師則需要最大限度的利用用戶對(duì)情緒渲染的依賴，從而促使他們做出有利于產(chǎn)品發(fā)展的行為，這就是設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品的作用，好看與創(chuàng)意僅僅是設(shè)計(jì)的手段，設(shè)計(jì)根本是對(duì)行為的影響。

消費(fèi)認(rèn)同的行為來自于用戶的想象

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品所依托的媒體從PC端到移動(dòng)端，盡管硬件升級(jí)換代，但總歸而言沒有脫離虛擬的運(yùn)用范疇。上網(wǎng)買個(gè)蘋果，不可能從熒幕里直接拿個(gè)蘋果出來。在游戲里開飛車，不可能真的就坐在一部賽車?yán)?。和有漂亮頭像的女孩聊天，但對(duì)方不過是銀幕上呈現(xiàn)出的影像，真實(shí)的彼此相隔十萬八千里。既然這些都不是真的，為什么用戶還是會(huì)不厭其煩沉迷其中，甚至一拋棄千金樂此不疲。因?yàn)槌晒Φ漠a(chǎn)品，在設(shè)計(jì)上都做對(duì)了一件事，那就是盡最大限度的刺激和滿足了用戶的想象。

用戶會(huì)僅僅因?yàn)樘O果的圖片拍的好看就下單購買（設(shè)計(jì)激發(fā)情緒），游戲里驚現(xiàn)刺激的飛車設(shè)計(jì)能夠滿足用戶碾壓群雄的愿望（設(shè)計(jì)激發(fā)欲望），現(xiàn)實(shí)中不受歡飲的人可能因?yàn)樯缃画h(huán)境的設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)中備受矚目（設(shè)計(jì)激發(fā)存在感），所有這些都極大的滿足了用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知（這不是真實(shí)的認(rèn)知，僅僅是通過各種設(shè)計(jì)手段引導(dǎo)用戶構(gòu)成的認(rèn)知）。在某種意義上，用戶對(duì)一款產(chǎn)品的歡迎程度決定于這款產(chǎn)品能夠給用戶多大的認(rèn)知想象空間，這種想象空間來自于人性中對(duì)自我迷戀的滿足。

圖形是最直觀的情緒渲染手段

在相同的框架下，不同的圖片帶來的情緒渲染截然不同，這使得即便使用最簡(jiǎn)單的套用模版，也能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上區(qū)分出檔次，版式雖然是設(shè)計(jì)的重要部分，但圖形本身更具有侵略性（我愿意用“侵略”這個(gè)詞，因?yàn)樗挥媒叹湍芾斫猓Ｓ脩舨⒉粫?huì)懂得版式排版的設(shè)計(jì)理論，這是設(shè)計(jì)師的應(yīng)該懂的工作。但圖片樣式好不好看，感不感人，是否產(chǎn)生喜愛之心，是否影響用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象，則毋庸置疑。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師很容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把引導(dǎo)用戶當(dāng)成是教導(dǎo)用戶。用戶并不需要教導(dǎo)，因?yàn)閷徝朗侨巳硕季邆涞奶煨?。?dāng)用戶沒有因?yàn)楫a(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)留下好印象時(shí)，就不會(huì)在產(chǎn)品中投入任何想象，也不會(huì)與產(chǎn)品之間建立聯(lián)系，深入了解和使用更無從談起。正真的設(shè)計(jì)師應(yīng)該能明白一個(gè)道理，設(shè)計(jì)是不需要任何解釋的行業(yè)，因?yàn)楹貌缓每?，一望便知?/p>

但是，用戶并不是理智的

盡管用戶擁有對(duì)設(shè)計(jì)的直觀判斷，但用戶并不是理智的。如果用戶是理智的，那么會(huì)有相當(dāng)多的交互行為對(duì)用戶無效，事實(shí)是用戶會(huì)很容易進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理陷阱，形成點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀，購買，評(píng)論，發(fā)布等一系列行為。而這其中所有環(huán)節(jié)都可以經(jīng)過設(shè)計(jì)師的精心設(shè)計(jì)，以換取用戶自我迷戀的愉悅體驗(yàn)。在未來，人們會(huì)越來越看重自我感受，使用產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)不會(huì)是“為別人”，而是“為了我”，所以和用戶的非理智相比，產(chǎn)品的制造者或和設(shè)計(jì)師則應(yīng)該是頭腦冷峻的人，審視，觀察，研究，了解，制定設(shè)計(jì)方案，放下我執(zhí)，才能讓產(chǎn)品的接受度更廣泛。

設(shè)計(jì)所帶來的情緒渲染能轉(zhuǎn)化為用戶對(duì)產(chǎn)品的第一認(rèn)知

絕大多數(shù)的用戶行為來自對(duì)情緒渲染的依賴，這一點(diǎn)即便是用戶自己也很難察覺到，但事實(shí)就是如此，當(dāng)一款設(shè)計(jì)圖形帶給人正面而溫情的感受時(shí)，用戶與之相應(yīng)的情緒就會(huì)投射到產(chǎn)品功能中去，并且貼上認(rèn)知標(biāo)簽（認(rèn)知由設(shè)計(jì)引導(dǎo)決定），當(dāng)這款產(chǎn)品的定位和用戶的認(rèn)知標(biāo)簽保持一致時(shí)，用戶便自然而然的就會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)同。所以我在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前會(huì)仔細(xì)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和用戶的特性，并且會(huì)深入交談。但遺憾的是很多產(chǎn)品經(jīng)理更多的只考慮產(chǎn)品的功能，而對(duì)用戶、對(duì)人性所思甚少，似乎認(rèn)為有了完善的功能就一定會(huì)有相應(yīng)用戶一樣，其實(shí)未必如此。盡管每一個(gè)開發(fā)設(shè)計(jì)者都希望能由產(chǎn)品決定用戶，但最終市場(chǎng)的力量最終會(huì)讓用戶的行為決定產(chǎn)品的走向。

當(dāng)用戶的認(rèn)知沒有和產(chǎn)品定位保持一致時(shí)（比如很多產(chǎn)品定位在高大上，但用戶的感受是粗糙不堪），就需要花大量的精力去創(chuàng)作能滿足用戶情緒認(rèn)知的設(shè)計(jì)并再次投放市場(chǎng)。在這方面需要專業(yè)的設(shè)計(jì)手段。事實(shí)上不同的年齡，職業(yè)，性別，身份，學(xué)歷，人群劃分都會(huì)產(chǎn)生不同的情緒偏好，設(shè)計(jì)師需要在保證產(chǎn)品功能的前提下，抓住人群的共性，盡最大可能性讓用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知定位保持一致，因?yàn)橛脩羲季S是1對(duì)N，有無數(shù)的可能性，而設(shè)計(jì)能帶來直觀且確定性的心理暗示，并在第一時(shí)間給出產(chǎn)品需要用戶貼下的標(biāo)簽。

一個(gè)真正的設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技能的范疇，因?yàn)楫a(chǎn)品所面對(duì)的用戶是人，不是電腦或機(jī)器，這意味著一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)推出去是在和無數(shù)的看不見的人打交道，而人的思維比程序邏輯要復(fù)雜得多，相比較一些極度具有設(shè)計(jì)意識(shí)的前衛(wèi)方案，在商業(yè)操作的領(lǐng)域，我更偏向于市場(chǎng)本身所能接受的最大優(yōu)越值，這會(huì)更容易在設(shè)計(jì)、合作與用戶三方上獲得共贏。

總結(jié)

在版式相同的前提下，要選擇更能引起用戶情緒共鳴的圖片資源。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的虛擬性決定用戶的“理智”選擇建立在自己的想象中。

設(shè)計(jì)的用途在于渲染用戶情緒，讓用戶認(rèn)為所有的行為都是必要的。

產(chǎn)品定位最終要和用戶認(rèn)識(shí)達(dá)成一致，如不一致，用戶會(huì)反過來影響產(chǎn)品的走向，所以說做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一印象非常重要。