在深圳做網(wǎng)站建設(shè)的這些年里，我隱約感覺到有很多人不管是做網(wǎng)站還是做產(chǎn)品，都習(xí)慣將用戶體驗(yàn)當(dāng)成一個萬能藥。但是，這顯然是個泡沫，因?yàn)槭聦?shí)并非如此。毋庸置疑，在網(wǎng)站和產(chǎn)品的整個過程中，用戶體驗(yàn)都占據(jù)著極為關(guān)鍵的地位。但是，就算你擁有了最好的設(shè)計(jì)，也會有很多其他的因素影響著你成功。下面所講的內(nèi)容，希望可以幫助你將有限的時間和資源用在正確的地方吧。

產(chǎn)品與市場的匹配

產(chǎn)品與市場的匹配是創(chuàng)業(yè)公司面臨的最大難題之一，也是它們感到痛苦、混亂，乃至走向毀滅的源頭?；ヂ?lián)網(wǎng)一個大牛是這樣看待這個問題的：“盡一切可能讓你的產(chǎn)品和市場相匹配，哪怕需要更替員工、重寫產(chǎn)品、轉(zhuǎn)移市場、甚至高度稀釋股權(quán)來引入一筆新的資金等等。”用戶體驗(yàn)誠然重要，但如果產(chǎn)品不能符合市場的需要，再好的用戶體驗(yàn)也無濟(jì)于事。

獲取客戶

獲取客戶對于任何新的或已有的公司來說都是成長的關(guān)鍵。你需要投入足夠多的成本去理解你的目標(biāo)客戶，他們可能是從未聽說過你的產(chǎn)品的人，也可能是你競爭對手的客戶。如果沒人使用你的產(chǎn)品，良好的用戶體驗(yàn)又怎能為你贏得勝利？

客戶的功能需求

客戶的功能需求與獲取客戶緊密關(guān)聯(lián)，每個產(chǎn)品都應(yīng)該有明確的路線圖，知道自己該做什么和不該做什么。如果你的團(tuán)隊(duì)沒有制定路線圖，你會發(fā)現(xiàn)自己無止境地陷入到迎合客戶的要求中，而不是把規(guī)劃逐步落實(shí)。這讓我想起了福特的名言：“如果我問客戶需要什么，他們只會說需要一匹更快的馬。”

競爭對手

你需要時刻關(guān)注競爭對手 ，當(dāng)今年代產(chǎn)品推向市場所要花費(fèi)的時間已經(jīng)變得越來越短。斗志旺盛的創(chuàng)業(yè)公司可能憑借更快的行動和更短的發(fā)布時間搶占原老大們的市場份額。每家企業(yè)都在相互注視，如果你足夠細(xì)心觀察，一條看似無關(guān)緊要的微博也可能預(yù)示著方向上的重大改動。無視競爭對手是十分危險(xiǎn)的，你需要時刻關(guān)注其他人在做什么，而且比他們做得更好、更快、更有影響力。

功能比拼

一味地進(jìn)行功能比拼必定讓你的產(chǎn)品偏離正確的路線，陷入到不斷堆砌功能以迎合潛在客戶的惡性循環(huán)中。你的時間最好是花在能和其它產(chǎn)品所區(qū)分的功能上，而不是把對手已有的功能逐項(xiàng)地加到自己的產(chǎn)品中。

可擴(kuò)展性

企業(yè)在早期很容易忽略可擴(kuò)展性，到后來發(fā)現(xiàn)已為時太晚，它可能導(dǎo)致客戶的離開或者其它潛在的危害?？蓴U(kuò)展性問題同時存在于線上（服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等）和線下（航運(yùn)、包裝、配送），聰明的企業(yè)會在危機(jī)來臨之前招聘能夠解決問題的工程人才。

正如我開頭所說，用戶體驗(yàn)不是萬能的，它不能解決你將產(chǎn)品推向市場的其它問題。但它又是打造一個成功產(chǎn)品不可或缺的成分，在一開始就關(guān)注用戶體驗(yàn)的公司往往更具備競爭力。所以，希望不管是在深圳做網(wǎng)站建設(shè)的，還是做產(chǎn)品的，都要記住，用戶體驗(yàn)很重要，但不是唯一的。