網(wǎng)站用戶體驗(yàn)不好,那就什么都不用說(shuō)
進(jìn)入21世界,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展,進(jìn)入了尋常百姓家?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)量成非線性提升,而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也日趨慘烈。我們看到,用戶也從最初對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的好奇、充滿興趣轉(zhuǎn)為今天的百般挑剔,索然無(wú)味,這究竟是為什么呢?
根據(jù)小編在深圳做網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)歷,小編覺(jué)得,激烈的市場(chǎng)成就太多優(yōu)秀的網(wǎng)站,對(duì)應(yīng)每一類的用戶,都有N多個(gè)網(wǎng)站供用戶選擇,能夠真正為大量用戶認(rèn)可,并使用的網(wǎng)站只占其中極少的部分,而不斷 的相互學(xué)習(xí)和模仿也使得互聯(lián)網(wǎng)面臨"同質(zhì)化"的問(wèn)題,即大家功能都很豐富,從內(nèi)容上沒(méi)有太多不同,而這樣一來(lái),用戶體驗(yàn)就顯得尤為重要,"用戶體驗(yàn)"是近 幾年所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷追求、急于突破的瓶頸。
用戶瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的條件是什么?是帶寬,而我國(guó)的帶寬情況大家都比較了解,由于管線架設(shè)密度低,資費(fèi)較高,即便是省會(huì)級(jí)城市的民用帶寬仍然以1~2M為主,這 樣的帶寬注決定了用戶在開(kāi)啟一些頁(yè)流量較大頁(yè)面時(shí)會(huì)產(chǎn)生卡頓,因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要注意用戶在瀏覽頁(yè)面時(shí)減少HTTP請(qǐng)求,要盡量在頁(yè)面內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要功能的瀏覽與使用。
另一方面,除非是B2C這種需要大量圖片的HTTP頁(yè)面,盡量減少頁(yè)面圖片的使用,提高網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)速度,這樣用戶才樂(lè)于瀏覽你的 網(wǎng)站,從國(guó)內(nèi)用戶的角度來(lái)看,一個(gè)經(jīng)常"卡"的網(wǎng)站,是絕對(duì)談不上用戶體驗(yàn)的。不過(guò)減少HTTP請(qǐng)求數(shù)來(lái)提高用戶體驗(yàn)不能一概而論,如果是一些論壇類、查 詢類的網(wǎng)站,新建HTTP頁(yè)面有利于用戶返回查閱、相互比較信息,還是十分有必要的。
對(duì)于經(jīng)常下載的朋友來(lái)說(shuō),有一種情況是最為用戶所詬病的,同時(shí)也是下載站急需改善的用戶體驗(yàn),那就是目標(biāo)軟件的下載位置不突出,重要位置被大量的廣告軟件所 代替,這帶有一定欺詐性的行為為用戶所不齒,完全談不上用戶體驗(yàn),通常這樣的網(wǎng)站很少有"回頭客",這樣的下載站終將為短期利益失去大量的用戶。
對(duì)此,所有網(wǎng)站都應(yīng)該引以為戒,對(duì)用戶的首要目標(biāo)安排在醒目、合理的位置,讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)并消耗最少的腦細(xì)胞就找到正確的位置,完成使用,而費(fèi)茨定律 已經(jīng)對(duì)他做了充分的注釋:設(shè)備當(dāng)前位置和目標(biāo)位置的的距離越短,使用時(shí)間越短;目標(biāo)的額面積越大,用戶所需的時(shí)間越短。網(wǎng)站只要結(jié)合這兩點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)主要信息 的位置,那用戶體驗(yàn)就達(dá)到了及格的程度,不會(huì)在起跑線上就被用戶排除掉。
現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)上掛廣告是再正常不過(guò)的事情了,不過(guò)需要注意的是廣告的數(shù)量和彈出方式,很多網(wǎng)站為了提高收益,使用HTTP新建頁(yè)面廣告,并使用了頁(yè)面音量,不 僅大幅占用了用戶的帶寬,還需要用戶手動(dòng)關(guān)閉頁(yè)面,令用戶感到十分的方案;另一方面,廣告的內(nèi)容最好和網(wǎng)站的主要內(nèi)容有關(guān)聯(lián),如果完全風(fēng)馬牛不相及,也會(huì) 為用戶所詬病。相對(duì)而言,我們看到各大門戶網(wǎng)站對(duì)此的處理方式就比較合理,廣告的自動(dòng)關(guān)閉,新穎的廣告彈出方式,健康的廣告內(nèi)容,不僅不引起用戶的不滿, 還吸引了讀者觀看廣告,這就是十分優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。
以上幾點(diǎn)是對(duì)于用戶體驗(yàn)的基本要求,只有網(wǎng)站目標(biāo)位置清晰、突出,并合理的控制廣告數(shù)量、內(nèi)容,才不會(huì)被用戶在第一輪篩選中就PASS掉,如果想帶給用戶更為優(yōu)異的體驗(yàn),則需要網(wǎng)站結(jié)合自身的內(nèi)容、對(duì)用戶群不斷的摸索,來(lái)找尋最為適合的方式。希望小編在深圳網(wǎng)站建設(shè)公司的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)大家有所幫助吧。
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