通常，很多中小企業(yè)網(wǎng)找推廣運(yùn)營外包公司幫忙推廣運(yùn)營網(wǎng)站，都只是要求能吸引住新客戶，每天必須要有多少流量進(jìn)來，咨詢的人有多少，轉(zhuǎn)化的人又有多少等等問題，而忘記了對老客戶進(jìn)行維護(hù)。

  事實(shí)上，維護(hù)老客戶的成本僅僅是開發(fā)新客戶的10%，老客戶的作用是非常大的。那么，中小企業(yè)網(wǎng)站在做推廣運(yùn)營的過程中要怎樣才不會流失老客戶呢？跟全通網(wǎng)絡(luò)小編教大家?guī)渍小?br style="padding: 0px; margin: 0px; cursor: default;" />  1、注重產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量
  客戶在購買產(chǎn)品時，首先關(guān)注的就是其質(zhì)量問題，質(zhì)量永遠(yuǎn)是維護(hù)老客戶忠誠度的最大保障，同時，也是增加銷售量最唯一途徑。所以，企業(yè)無論是想要留住老客戶還是吸引新客戶，就必須在產(chǎn)品上多花心思，多下功夫。
  只有保證產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量，才能在眾多的競爭對手中取得優(yōu)勢，才能為產(chǎn)品的銷售和品牌推廣奠定一個良好的運(yùn)作基礎(chǔ)。
  2、投其所好
  想要留住老客戶就得要投其所好，要了解他們的喜好、他們的特點(diǎn)、什么樣的場景會更容易打動他們的內(nèi)心，在推廣運(yùn)營外包的過程中需要傳達(dá)這種感覺，讓客戶覺得購買你的產(chǎn)品和服務(wù)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?br style="padding: 0px; margin: 0px; cursor: default;" />  這種歸屬感，讓人有熟悉、親切、信任以及溫暖的感覺。
  3、和客戶進(jìn)行深入溝通
  網(wǎng)站推廣運(yùn)營雖然是在線上，但更需要貼近客戶，走進(jìn)客戶的內(nèi)心，善于傾聽老客戶的意見和建議。網(wǎng)站上應(yīng)該建立完善的投訴和售后服務(wù)的溝通渠道，并鼓勵客戶提出改善意見和問題，企業(yè)對于客戶所提出的問題意見進(jìn)行及時反饋，要站在客戶的角度去看待這些問題，并積極熱情地跟進(jìn)這些問題，采取積極的解決措施。
  4、給予老客戶適當(dāng)回報
  老客戶一直以來關(guān)注你的網(wǎng)站，你的產(chǎn)品，卻一直沒有得到好處，積極性會慢慢降低的，這樣的話，老客戶會慢慢地流失。所以，我們必須要適時給予老客戶一些回報，舉辦一些老客戶優(yōu)惠打折之類的活動。
  人們常說“客戶就是上帝”這句話一點(diǎn)毛病也沒有，沒有客戶就無法成就你的企業(yè)運(yùn)營。網(wǎng)站推廣運(yùn)營亦是如此，如果沒有那些一直以來支持你、關(guān)注你的老客戶，單純地靠新客戶，來一批走一批，沒有好好地維護(hù)好這老客戶，這樣的推廣運(yùn)營永遠(yuǎn)是沒有意義的。最重要的是老客戶也可以給你介紹新客戶哦。
  以上就是全通網(wǎng)絡(luò)小編介紹的有關(guān)“中小企業(yè)網(wǎng)站怎樣推廣運(yùn)營才不會流失老客戶？”的全部內(nèi)容，供您參考！未來30年誰能營銷網(wǎng)絡(luò)，誰就能營銷市場如果企業(yè)現(xiàn)在還沒有開始做網(wǎng)絡(luò)營銷，那您真的會像網(wǎng)絡(luò)上說的那樣：“您將錯過的不是一個機(jī)會，而是錯過一個時代”。